سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية هذه، التي تطبق على الوسائل المستخدمة للوصول إلى موقع starofservice.com مهما كانت، أوالنطاقات الفرعية التابعة له وخدماتها (يشار إليها فيما يلي باسم "الموقع")،تصف الظروف التي، عند استخدام الموقع، نحن نقوم بجمع واستخدام المعلومات الخاصة بك وتخزينها، بما في ذلك البيانات الشخصية، بالإضافة الى اختياراتك فيما يتعلق بجمع واستخدام وكشف هذه المعلومات.بقيامك باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على أن تكون خاضع لجميع شروط وأحكام هذه الوثيقة. إذا كنت لا تتفق مع هذه السياسة، فإنه عليك عدم استخدام هذا الموقع والخدمات المتصلة به، وأن لا تكشف المعلومات الشخصية الخاصة بك لنا.مقال 1. تعريف الشخص الذي يقوم بجمع المعلومات الشخصية
الشخص المسؤول عن سياسة الخصوصية هوشركة StarOfService هي شركة مساهمة مبسطة مع رأس مال 31521.93 يورو، ومسجلة لدى السجل التجاري والشركات فرساي تحت رقم 751 713 215، ويقع مكتبها المسجل في 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France (المشار إليها فيما يلي بإسم "StarOfService"، "نحن").
مقال 2. عمليات لجمع المعلومات الشخصية
يمكنك غالباً تصفح الموقع دون التعريف عن نفسك أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصيةسيتطلب منك التزويد بمعلومات شخصيةيرجى ملء بعض البيانات الشخصية المطلوبة منك. يشار الى الزامية المعلومات بعلامة نجمة أو مثلث أحمر، البيانات الأخرى إختيارية
- إنشاء حساب
- جد أفضل المهنيين
- إشترك بالرسائل البريدية
- تواصل مع StarOfService
- أرسل مراجعة
مقال 3. المعلومات الشخصية المزودة
يقوم StarOfService بجمع المعلومات الشخصية التالية منك
- الإسم، الإسم الاول، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور
- معلومات بخصوص طريقة الدفع، تشمل معلومات بطاقة الإعتماد
- المراجعات الخاصة بك
- الصورة الخاصة بك
- عنوان الأي بي الخاص بك، و الإتصال، وسجل الطلبات، والتفضيلات، والإهتمامات، و المنتجات التي تمت مشاهدتها سابقاً
- للمحترفين: إسم الشركة، وصف لأنشطة الشركة، السنة التي أنشئت فيها الشركة، عدد الموظفين، الخدمات المقدمة، صفحات الفيسبوك و تويتر، رقم تسجيل الشركة.
- المحترفون الذين يستخدمون ميزة مزامنة التقويم لن يرون إلا أماكن وقتهم المشغول من مقدمو تقويم خارجيين محددة على أنها "مشغولة"، ونحن لا نحتفظ بأي معلومات متعلقة بالموضوع أو الموقع أو أي تفاصيل أخرى.
مقال 4. هدف المجموعة
يقوم StarOfService بجمع معلومات شخصية حول مستخدمي الموقع لعدة أهداف
- الطلبات. يقوم StarOfService بتجميع المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء لإدارة طلبات الخدمات الخاصة بهم، ويضمن ذلك إرسال الطلبات الى المهنيين، و توصيل عروض الأسعا، و التعامل مع أي شكاوى أيضاً، يقوم StarOfService بجمع المعلومات الشخصية للمهنيين لإدارة حساباتهم، و إرسال لهم طلبات للخدمات، وعرض ملفاتهم الشخصية، وإدارة إستهلاكهم للأرصدة، و دفع الفواتير و معالجة أي قضايا علاوة على ذلك، قد يقوم StarOfService بتحليل معلوماتك لتطوير وتحسين خدمات جديدة وتحديد الاتجاهات في استخدام الموقع وتحديد فعالية الحملات الترويجية. وبالإضافة إلى ذلك، سيتم الاحتفاظ بهذه البيانات من أجل الامتثال لمختلف المتطلبات القانونية والتنظيمية، وعلى وجه الخصوص من أجل تمكيننا من إقامة دليل على وجود حق أو عقد.
- رسائل بريدية. بإمكان StarOfService إستخدام معلومات الإتصال الخاصة بك لإرسال عروض تجارية و إعلانات لك. فور إنشاءك لحسابك أو من قسم "الإشعارات" في منطقة العميل الخاص بك، يمكنك إدارة النشرات الإخبارية.
- المشاركة على مواقع التواصل الإجتماعي. يحتوي الموقع على أدوات مشاركة تمكنك من "الإعجاب" أو مشاركة صفحة منتج على مواقع التواصل الإجتماعي التالية: Facebook,Twitter. بقيامك بمشاركة محتوى على مواقع التواصل الإجتماعي، فإنك تخضع لسياسة حماية المعلومات الخاصة بهذه المواقع والتي نشجعك على استشارتها لتحسين معلوماتك من حيث الإستخدام.
- تنفيذ استدراجات أو إستطلاعات الرأي
- تطبيق الاحصائيات التجارية
- تنظيم مسابقات الألعاب، أو اليانصيب، أو أي حملة ترويجية
- إدارة طلبات الوصول، والتصحيح، والمعارضة
- تحصيل الديون وإدارة التقاضي
- إدارة المراجعات على الخدمات و المحتوى
مقال 5. مستقبل المعلومات الشخصية المزودة
يتم جمع البيانات الشخصية لصالح StarOfService وشركاءنا وهي تساعدنا على تزويدك بخدمات ذات جودة عالية على منصتنا. شكراً لك.بالإضافة، يمكن تزويد المهنيين بمعلومات العميل المستخدمة لتنفيذ الخدمات و بالعكسكما أن StarOfService بإمكانه(ا) نشر طلباتكم وتقييمات خدماتكم على مواقع إلكترونية أو تطبيقات تمتلكها أطراف ثالثة. بإمكان العموم الاطلاع على هذه التقييمات والطلبات، والتي تتضمن اسمكم الشخصي والحرف الأول من اسمكم العائلي فقط.وفقا للالتزامات القانونية، يستطيع StarOfService أيضا الكشف عن بيانات لأطراف ثالثة عندما يكون ذلك ضروريا للتحقيق، أومنع، أواتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة، والاحتيال المزعوم، والحالات التي قد تنطوي على تهديدات محتملة للموقع إذا كنا نعتقد، في تقديرنا، أن استخدامك غير متوافق مع هذا المستند أو الأحكام والشروط العامة لاستخدام الموقع.كذلك، قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لطرف ثالث إذا تم إرغام StarOfService للقيام بذلك بموجب القانون أو اللوائح، أو بأمر من المحكمة، أو إذا كان هذا الكشف ضروريا في سياق التحقيق، أو أي إجراء، على أرض الوطن أو في الخارج.لضمان فعالية أداء خدماتنا وجودة إدارتنا لحسابات عملائنا ومحترفينا، يمكن نقل البيانات المشار إليها في المادة 3 من هذه الوثيقة إلى المزودين الذين نوظف خدماتهم والمتواجدين في البلدان الأجنبية (الولايات المتحدة الأمريكية، البرازيل، بنغلاديش، الهند، مدغشقر، المغرب، روسيا، أوكرانيا).
لضمان الحماية الكاملة لبياناتكم، نقوم بتنفيذ عمليات نقل البيانات هذه إما كجزء من Privacy Shield | النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR) أو في إطار الشروط التعاقدية القياسية، المبرمة مع شركائنا المتعاقدين من الباطن والمحددة من قِبل المفوضية الأوروبية.
مقال 6. مصادر تقنية لحماية معلوماتك الشخصية
أنت تعلم أن الحماية الكاملة على الإنترنت لا توجد!ومع ذلك، قامت StarOfService بتنفيذ تدابير تقنية و تنظيمية أمنية قياسية لحماية بياناتك من التلاعب العرضي أو المتعمد أوالفقدان أوالخراب أوالإتصال أو أي وصول غير المصرح به إلى المعلومات التي نجمعها على الانترنت.عملية الوصول الى منطقة العميل لديك و التي تحتوي على معلوماتك الشخصية يمكن أن تتم فقط باستخدام إسم مستخدم وكلمة مرور لذلك يجب عدم الكشف عن هذه المعلومات أو جعلها متاحة للاّخرين.
مقال 7. سياسة خصوصية البيانات
توافقاً مع التنظيمات الجديدة المتعلقة باستخدام بياناتكم الشخصية، لديك الحقوق التالية:
- يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت مباشرة من حساب StarOfService للمهنيين أو حساب العملاء
- يمكنكم ممارسة حق الوصول المخول لكم ببعث رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpo@starofservice.com. في مثل هذه الحالات، يمكننا طلب إثبات هوية المستخدم، للتحقق من دقتها قبل تفعيل هذا الحق.
- يمكنكم طلب تعديل أو حذف بياناتكم الشخصية. قد نحتفظ بمعلومات معينة عنكم، لدى استدعاء القانون لذلك أو عندما توفرنا على سبب شرعي للقيام بذلك، خاصةً إذا شككنا في أو كشفنا عن احتيالٍ أو انتهاكٍ لبنود الخدمة الخاصة بنا.
- لديكم في أي وقت حق الاعتراض على استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض البحث التجاري. يمكنكم كذلك إدارة إعدادات بعث رسائلنا الإخبارية أو معارضة هذا البعث، دون أي رسوم، بمجرد إنشاء حسابكم. يمكنكم القيام بذلك انطلاقاً من قسم "الإخطارات" على صفحة الزبون الخاصة بكم أو عن طريق اتخاذ خطوات تعطيل الاشتراك، المدرجة في كل رسالة إخبارية نرسلها إليكم.
- لديكم الحق في وضع حد للمعالجة التي تمس بياناتكم وفقاً للشروط المحددة في المادة 18.1 من النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (General Data Protection Regulation – GDPR).
- لديكم الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة إذا اعتبرتم أننا لم نحترم حقوقكم.
- لديكم الحق في التمكن من نقل البيانات، أي الحصول على هذه البيانات بصيغة إلكترونية منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً. يمكن تقديم أي طلب إمكانية نقل البيانات إلى العنوان التالي: dpo@starofservice.com
مقال 8. سعة التخزين لمعلوماتك الشخصية
سيتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة أعلاه، في المادة 4 من هذه الوثيقة.يتم حذف جميع البيانات المستخدمة لأغراض البحث التجاري بعد مدة لا تتعدى ثلاث سنوات ابتداءً من تاريخ تنفيذ العقد أو تاريخ آخر مواصلة مع الزبون.خارج هذا الإطار الزمني، لن يتم الاحتفاظ ببياناتكم سوى من أجل التقيد بالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، أو تمكيننا من إثبات حق أو عقد.
مقال 9. معالجة المعلومات الشخصية من قبل مواقع الطرف الثالث
هذه الوثيقة تنطبق فقط على الصفحات على الموقع و التي يقوم StarOfService بجمع بعض من معلوماتك الشخصية و ليس مواقع الطرف الثالثقد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى اومزايا لا تخضع لسياسة الخصوصية لدينا وبذلك قد تختلف شروط الخصوصية لديها عن خاصتنا. وبذلك فإن StarOfService لا يمتلك أو يدير هذه المواقع.يجب على المستخدمين أن يكونوا على علم بإشعارات الخصوصية المزودة من قبل المواقع، حيث أن StarOfService لا يتحمل أي مسؤولية أو سيطرة على المعلومات المجمعة، أو المستخدمة ،أو المفصح عنها ،أو المستخدمة من قبل مواقع الطرف الثالث.كذلك، تقدم الروابط على المواقع الشريكة ألعاب تنافسية أو إعلانات. بتحويلك الى المواقع المعنية، قد تحتاز هذه المواقع على معلومات شخصية تقدمها أنت طوعاً للإستفادة من هذا العرض. StarOfService غير مسؤول عن إستخدام معلوماتك الشخصية من قبل مواقع الطرف الثالث هذه.
مقال 10. سياسة الموقع حول ملفات تعريف الإرتباط و أجهزة أخرى
خلال زيارتك للموقع، من الممكن أن يتم استخدام ملفات تعريف الإرتباط من طرفك و على وجه الخصوص، جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو جهازك اللوحي، أو هاتفك الذكي.إستخدام موقعنا لملفات تعريف الإرتباط يخضع لموافقة مسبقة ومحددة صريحة من قبلك، قبل أن يتم إيداعها على الأجهزة من طرفك. نحصل على موافقتك من خلال لافتة تتضمن، من جهة، معلومات واضحة وصريحة حول الأهداف التي تستخدم ملفات تعريف الإرتباط وغيرها من الأجهزة من أجلها، ومن جهة اخرى حول الأسباب التي تدفعك لرفض استخدام ملفات تعريف الإرتباطباستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الإرتباط وفقا لهذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على استخدام هذه الملفات وغيرها من الأجهزة، يمكنك تعطيلها عن طريق اتباع التعليمات التالية تحت عنوان "تعطيل ملفات تعريف الإرتباط". على أي حال، يمكن الوصول إلي مناطق معينة من الموقع فقط بوجود نوع من ملفات تعريف الإرتباط تسمى " الضرورية" ويجب أن تعلم أن بإلغاء تنشيطها تماما قد لا تكون قادراً على الوصول إلى بعض محتويات أو وظائف الموقع مثل اتخاذ قرار الشراء.
10.1. سياسة ملفات تعريف الإرتباط
ملفات تعريف الإرتباط عبارة عن ملفات نصية تقوم بتعريفك كعميل وحفظ التفضيلات الشخصية الخاصة بك (على سبيل المثال، خيارات اللغة الخاصة بك) بالإضافة الى المعلومات الفنية (بما في ذلك بيانات المسار).وبالإضافة إلى ذلك، فإننا يمكن أيضا استخدام ماسحات الويب، وتسمى أيضا "بكسل على شبكة الإنترنت" أو "ماسح GIF" أو تقنيات مشابهة تستخدم للتحقق من كيفية استخدامك لموقعنا ومعرفة أي صفحات موقعنا تقوم بزيارتها.
10.2. أنواع ملفات تعريف الإرتباط المستخدمة من قبل الموقع
يستخدم StarOfService أنواع مختلفة من ملفات تعريف الإرتباطأيضاً، يتطلب من StarOfService التعاون مع شركات أخرى تقوم بوضع ملفات تعريف الإرتباط على الموقع. هذه الشركات تساعدنا في إدارة الموقع و توفر خدمات إضافية. إستخدام الموقع لا يتطلب ملفات الإرتباط هذه. إستخدام ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بمواقع الطرف الثالث خاضع شروط معالجة المعلومات الخاصة بها و لا تخضع لهذه الوثيقة. ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بمواقع الطرف الثالث هي كالتالي
- ملفات تعريف الإرتباط المسماة "ضرورية" تمكنك من الإستفادة من الوظائف الأساسية في الموقع. دون هذه الملفات، لن تتمكن من استخدام الموقع بشكل طبيعي وبالتحديد لن تتمكن من طلب منتج
- ملفات تعريف الإرتباط "الضرورية" هي
- ملفات تعريف الإرتباط الخاصة ب" قياس الجمهور" تسمح بتحليل الإزدحام، الصيحات، إستخدامات وأعطال الموقع. وهذا يسمح ل StarOfService بتحسين تجربتك وأيضاً تصميم ومحتوى الموقع بما يناسب إحتياجاتك.
ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بقياس الجمهور هييتم نشر ملفات تعريف الإرتباط هذه من قبل محللي جوجل ومكس بانيل، وخدمات تحليل الشبكة التي تقدمها شركة جوجل ومكس بانيل. يعتمد محللي جوجل و مكس بانيل على ملفات تعريف الإرتباط للمساعدة في تحليل سلوك الزوار على موقعنا. سيقوم محللي جوجل ومكس بانيل باستخدام هذه المعلومات لتقييم التصفح على موقعنا، والإستفادة من مختلف بيانات التتبع لجمع تقارير عن نشاط الموقع بالنسبة لنا، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع. يحق لشركة جوجل ومكس بانيل أيضا نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة عندما يقتضيه القانون، أو عندما تقوم أطراف ثالثة بمعالجة مثل هذه البيانات بالنيابة عن جوجل. لمعرفة المزيد حول استخدام هذه الملفات من قبل شركة جوجل ومكس بانيل، انت مدعو إلى الرجوع إلى سياسة خصوصية جوجل ومكس بانيل حول إستخدام ملفات تعريف الإرتباط.
- starofservice.com _ga (Google Analytics)
- starofservice.com _gat (Google Analytics)
- starofservice.com mp_*_mixpanel (Mixpanel)
- starofservice.com mp_mixpanel__c (Mixpanel)
- تستخدم ملفات تعريف الإرتباط الخاصة ب"شبكة التواصل الاجتماعي" لتمكنك من مشاركة محتويات الموقع مع أصدقائك عبر أزرار المشاركة بما في ذلك الفيسبوك وتويتر. تقوم شبكات التواصل الإجتماعية بإيداع ووضع ملفات تعريف الإرتباط على جهازك للحصول على معلومات حول استخدامك لخدمات المشاركة هذه.
لمعرفة المزيد حول استخدام هذه الملفات من قبل الناشرين على شبكات التواصل الاجتماعي، أنت مدعو إلى الرجوع إلى سياسة الخصوصية حول ناشري الشبكات الاجتماعية.
ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بشبكات التواصل الإجتماعي هي
- facebook.com _js_datr
- facebook.com _js_reg_*
- twitter.com _twitter_sess
- twitter.com external_referer
- twitter.com guest_id
10.3. تعطيل ملفات تعريف الارتباط
10.3.1. من إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك
معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك في أي وقت لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط على أساس كل حالة على حدة أو رفضها بشكل معين.على أي حال، اذا قمت برفض تسجيل ملفات تعريف الإرتباط أو قمت بحذف الملفات المسجلة سابقاً على جهازك، فإنك لن تتمكن من الإستفادة من عدد من الخدمات على الموقع.نحن نرفض تحمل مسؤولية العواقب الناتجة عن العمليات المشبوهة على الموقع و الناشئة عن عدم امكانية StarOfService من تسجيل أو مراجعة ملفات تعريف الإرتباط الضرورية و التي يمكن أو تكون قد قمت بحذفها أو رفضها.كدليل، سوف تجد أدناه نصائح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط على جهازك. إذا كان لديك أي صعوبات، يرجى الرجوع إلى قسم "المساعدة" من المتصفح الخاص بك حيث يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية منع ملفات تعريف الإرتباط والتقنيات المشابهة الأخرى.
10.3.2. باستخدام منصة الحرفيين
يمكنك كذلك زيارة هذه الصفحة التي تقدمها الإتحاد الأوروبي للإعلام الرقمي (EDAA) لقبول أو رفض ملفات تعريف الإرتباط المستخدمة من قبل الشركات المسجلة على منصتنا.
مقال 11. تغييرات على سياسة المعلومات الشخصية
قد نقوم بتعديل هذه الوثيقة أو الإضافة عليها آخذين بعين الإعتبار الأهداف أو التغييرات الجديدة في التشريعات. هذه التغييرات تصبح سارية فور نشرها. لإبقاءك على علم بالتغييرات، رجاءاً قم بقراءة هذه الصفحة بشكل متكرر.
مقال 12. تواصل مع StarOfService
إن كانت لديكم تساؤلات أو ملاحظات بخصوص هذه الوثيقة أو أسئلة تتعلق باستخدام بياناتكم الشخصية، يمكنكم الاتصال بنا كما يلي:لإرسال بريد إلكتروني إلى موظفنا المسؤول عن حماية البيانات، يرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpo@starofservice.comلبعث رسالة إلينا، المرجو استخدام العنوان التالي: STAROFSERVICE SAS - الموظف المسؤول عن حماية البيانات (DPO) - 128 rue de la Boétie, 75008 Paris - France..